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Preguntas Frecuentes

A quiénes está dirigido PrograMÁS?

A ferreterías inscritas a PrograMÁS que venden Cemento Holcim Fuerte Tipo UG y de Mampostería tipo N y a clientes de estos (usuarios finales).

¿Qué productos participan?

  • Cemento Holcim Fuerte Tipo UG en presentaciones de 50, 42.5 y 25 Kg en saco
  • Cemento para Mampostería Tipo N (no estructural) en presentaciones de 42.5 y 25 Kg en saco

¿Cómo obtienes tu tarjeta PrograMÁS?

  • Acude a las ferreterías inscritas a PrograMÁS.
  • Realiza una compra del producto participante.
  • Solicita tu tarjeta al vendedor de mostrador y llena un breve formulario.
  • Entrega el formulario al vendedor de mostrador.
  • Llama a la de Línea de Atención PrograMÁS (01 8000 423333 opción 3) para que termines tu registro en el programa.
  • Ingresa a la página, regístrate con tu usuario y contraseña, los cuales serán enviados al correo electrónico que proporcionaste en tu registro.

¿Cómo ganas puntos cuando compras en una Ferretería inscritas a PrograMÁS?

  • Deberás presentar la tarjeta PrograMÁS que ya tienes registrada en el programa en alguna de las Ferreterías inscritas a PrograMÁS.
  • El ferretero inscrito a PrograMÁS ingresará el número de la tarjeta para asignarte los puntos por tu compra.
  • No es necesario entregar una nueva tarjeta cada vez que realices compras, ésta solamente se entrega cuando ingresas a PrograMÁS, en caso de pérdida o robo de la misma.

¿En dónde tiene presencia el programa PrograMÁS?

Está presente a nivel nacional en 54 municipios y ciudades de Colombia

¿Tiene algún costo para el ferretero o el cliente unirse al programa PrograMÁS?

Unirse al programa NO tiene ningún costo para el Ferretero o el cliente del mismo (usuario final). La tarjeta de afiliación no tiene un costo de reemplazo por pérdida o robo.

¿Cómo se pueden redimir los puntos por artículos?

Se deberá llamar al Call Center de PrograMÁS (01 8000 423333 opción 3) para confirmar el saldo actual y solicitar la redención del artículo alcanzado por el cliente (Ferretero inscrito a PrograMÁS y/o Usuario Final).

¿Cuál es el tiempo de entrega de los premios?

El tiempo estimado de entrega es de 30 días hábiles a partir del día siguiente en que el Cliente (Ferretero inscrito a PrograMÁS y/o Usuario Final) redime los puntos; a excepción de encontrarse en lugares de difícil acceso para el operador logístico, quien una vez confirme la dirección, le informará el tiempo de entrega que no debe superar los 50 días.

¿Cuál es la vigencia de los puntos acumulados?

La vigencia de los puntos es de 18 meses para el usuario final, desde la fecha de acumulación.

¿A partir de qué momento empiezan a acumular puntos?

El cliente (usuario final) empieza acumular puntos cuando finaliza su primera compra y activa su tarjeta.

¿Qué pasa si el Ferretero inscrito a PrograMÁS pierde su tarjeta?

  • Deberá llamar al Call Center para reportar la pérdida.
  • Cuando ya obtiene la nueva tarjeta, deberá llamar al Call Center para transferir sus puntos.

¿A partir de cuántos puntos puedo empezar a redimir?

Dentro del catálogo hay premios que se pueden escoger a partir de los 400 puntos hasta los 100.000 puntos.

¿Qué tipo de artículos son los que más redimen?

Artículos para el trabajo, entretenimiento, hogar, electrodomésticos y familia.

¿Qué tipo de artículos son los que más solicitan?

Los artículos más solicitados son: Recargas a celular, televisores y electrodomésticos